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Häufig gestellte Fragen

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wenn alle bestellten Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis maximal 48 Stunden versandt.

Falls (einige) Artikel beim Lieferanten bestellt werden müssen, kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern. In diesem Fall gilt die für das jeweilige Produkt angegebene Lieferzeit.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die längste angegebene Lieferzeit. Wir versenden Bestellungen nicht automatisch in Teillieferungen. Wenn Sie einen Artikel mit kürzerer Lieferzeit schneller erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, diesen separat zu bestellen.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je van ons een e-mail. Daarna kun je deze komen ophalen op werkdagen (Maandag t/m Zaterdag) tussen 13:00 en 18:00. Heb je nog geen e-mail van ons ontvangen? Dan zijn we nog bezig met de verwerking van je bestelling.

Kann ich den Status meiner Bestellung nach der Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese auf unserer Website mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, verfolgen. Wir verfügen über ein umfassendes Tracking-System, das Ihre Bestellung vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung verfolgt und aktualisiert.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch stornieren oder ändern?

Eine Bestellung kann storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um dies zu überprüfen. Sollte eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich sein, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Kann ich für eine Bestellung mehrere Lieferadressen verwenden?

Nein, pro Bestellung kann nur eine Lieferadresse angegeben werden. Wenn Sie an mehrere Adressen liefern lassen möchten, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Daten sicher sind?

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und viele weitere Sicherheitsmaßnahmen, um all Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und vollständig bezahlt ist, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie können die Rechnung auch in Ihrem MyBS-Konto herunterladen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.